Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD E-SHOPU RESINCRAFT.CZ

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.resincraft.cz (dále jen „e-shop“).

1.2. Prodávajícím je:

ResinCraft – Asta Palkimaite
Mgr. Asta Palkimaite
IČO: 07896671
se sídlem / místem podnikání: U Krčské vodárny 63, 140 00 Praha 4, Česká republika
e-mail: info@resincraft.cz
telefon: +420 606 652 363
zapsaná v živnostenském rejstříku
není plátcem DPH
(dále jen „prodávající“)

1.3. Kontaktní údaje prodávajícího pro komunikaci se zákazníky, reklamace, odstoupení od smlouvy a další související záležitosti jsou uvedeny v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek, nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak.

1.4. Kupujícím se rozumí každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu nebo jiným způsobem na dálku.

1.5. Spotřebitelem se rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.6. Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, anebo osoba, která při uzavírání smlouvy uvede své IČO, obchodní firmu nebo jiný údaj nasvědčující tomu, že nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.7. Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.8. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.

1.9. Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím e-shopu kupujícím na území České republiky. Prodávající může dle svých provozních možností umožnit i dodání do zahraničí; v takovém případě budou konkrétní podmínky dopravy, ceny a případné další podmínky sděleny kupujícímu individuálně nebo v rámci objednávkového procesu.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. V e-shopu jsou uváděny informace o nabízeném zboží, zejména jeho název, hlavní vlastnosti, případně kompatibilita, technické parametry, dostupnost a cena.

2.2. Prodávající nabízí zejména:

3D tiskové materiály,
náhradní díly a příslušenství pro 3D tiskárny,
spotřební materiál pro 3D tiskárny,
příslušenství a doplňky,
vybrané zdravotní či hygienicky citlivé pomůcky,
zboží upravené nebo vyrobené na zakázku podle požadavků kupujícího, například barvy na míru, upravené nebo konfigurované komponenty, displeje s firmware upraveným pro konkrétní typ tiskárny a obdobné výrobky.

2.3. Veškeré prezentace zboží umístěné v e-shopu mají informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží, pokud to vylučují okolnosti konkrétní objednávky, zejména vyčerpání zásob, zjevná chyba v ceně, technická chyba systému, nemožnost dodat zboží za inzerovaných podmínek nebo jiná obdobná překážka.

2.4. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH; ceny jsou proto uváděny bez DPH a jedná se o konečné ceny, není-li u konkrétní položky nebo v objednávkovém procesu uvedeno jinak.

2.5. Ceny zboží nezahrnují náklady na dodání zboží, dobírku, případné poplatky za zvolený způsob platby ani jiné volitelné služby, není-li výslovně uvedeno jinak. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky.

2.6. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

2.7. Pokud dojde ke zjevné technické nebo administrativní chybě v uvedení ceny zboží v e-shopu nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za opravených podmínek; neakceptuje-li kupující opravené podmínky, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace kupujícího v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží, sledovat stav objednávek a využívat další funkce e-shopu, pokud jsou zpřístupněny.

3.2. Kupující je povinen při registraci i při objednávání uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoliv jejich změně aktualizovat.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj účet déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

3.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Kupující provádí objednávku zboží zejména prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.

4.2. Při objednávce kupující zejména vybírá zboží, množství zboží, způsob úhrady kupní ceny, způsob dodání a vyplňuje své identifikační, kontaktní a doručovací údaje.

4.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na příslušné tlačítko s jednoznačným potvrzením povinnosti platby.

4.4. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu její přijetí elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení o přijetí objednávky je automatickým potvrzením o doručení objednávky do systému prodávajícího a samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.5. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí přijetí objednávky jako závazné, zpravidla e-mailem o potvrzení objednávky, expedici nebo jiným jednoznačným potvrzením ze strany prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, upřesnění údajů, nebo požadovat úhradu kupní ceny předem, zejména u:

objednávek s vyšší hodnotou,
objednávek zboží upraveného na zakázku,
objednávek s neobvyklým množstvím zboží,
objednávek, u nichž vzniknou pochybnosti o správnosti údajů nebo serióznosti objednávky.

4.7. Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu nebo od již potvrzené objednávky odstoupit zejména tehdy, pokud:

zboží již není dostupné,
došlo ke zjevné chybě v ceně,
kupující v minulosti podstatně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu,
z technických, provozních nebo logistických důvodů není možné objednávku za dohodnutých podmínek splnit,
jde o zboží upravované na zakázku a kupující neposkytne potřebnou součinnost.

4.8. Pokud prodávající obdrží objednávku zjevně v rozporu s obvyklým použitím e-shopu, může takovou objednávku odmítnout.

5. Platební podmínky

5.1. Kupující může kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího na základě platebních údajů sdělených v objednávce nebo potvrzení objednávky,
bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány, je-li tato možnost v e-shopu dostupná,
na dobírku při převzetí zboží, je-li tato možnost u konkrétní objednávky dostupná,
v hotovosti při osobním převzetí zboží, pokud prodávající tuto možnost u konkrétní objednávky umožní,
na fakturu se splatností, a to pouze v případě, že tuto možnost prodávající kupujícímu výslovně schválí.

5.2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo na vystavené faktuře.

5.3. V případě platby převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, je-li přidělen.

5.4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je v případě bezhotovostní platby splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména u zboží upravovaného na zakázku, u objednávek s vyšší hodnotou nebo pokud tak vyplývá z povahy objednávky.

5.6. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad / účetní doklad v souladu s platnými právními předpisy a zašle jej v listinné nebo elektronické podobě.

6. Dodací podmínky

6.1. Způsoby dodání zboží jsou uvedeny v e-shopu a v objednávkovém procesu. Prodávající může podle aktuální nabídky umožnit zejména tyto způsoby dodání:

Zásilkovna,
PPL,
Alzabox / AlzaBox,
případně osobní převzetí, pokud je tato možnost v e-shopu nebo po dohodě s prodávajícím dostupná.

6.2. Konkrétní způsob dodání zvolí kupující v objednávce. Zvolený způsob dodání je závazný, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

6.3. Není-li u zboží uvedena konkrétní doba dodání, prodávající dodá zboží v přiměřené lhůtě odpovídající jeho dostupnosti, skladovým zásobám, zvolenému způsobu dopravy a povaze objednávky. U zboží upravovaného na zakázku nebo zboží vyžadujícího technickou konfiguraci může být doba dodání delší; o tom bude kupující informován.

6.4. Pokud je zboží skladem, prodávající obvykle expeduje zboží v co nejkratší možné době po uzavření kupní smlouvy, případně po připsání platby, vyžaduje-li objednávka úhradu předem.

6.5. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo v objednávce uvedeno, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.7. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad nebo poškození obalu tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a pokud možno sepsat s dopravcem škodní / reklamační protokol. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

6.8. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží. Nepřevezme-li kupující zboží, s výjimkou případů oprávněného odmítnutí z důvodu vadného plnění, a zboží se vrátí prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s neúspěšným doručením, uskladněním, opakovaným zasláním nebo jiným zpracováním nevyzvednuté zásilky.

7. Práva z vadného plnění – obecná ustanovení

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud je to vzhledem k povaze zboží potřebné,
vedle ujednaných vlastností je vhodné i k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá obvyklým vlastnostem věci téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat.

7.3. U použitého zboží nebo zboží prodávaného se slevou z důvodu vady neodpovídá prodávající za vadu, pro kterou byla sleva sjednána, ani za opotřebení odpovídající míře předchozího používání, pokud je kupující o těchto skutečnostech předem informován.

7.4. U zboží upraveného nebo vyrobeného na zakázku podle požadavků kupujícího prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku nevhodných, neúplných nebo nesprávných pokynů, podkladů, konfigurace nebo požadavků poskytnutých kupujícím, pokud na jejich nevhodnost nemohl rozumně přijít nebo na ni kupujícího upozornil.

7.5. Prodávající dále neodpovídá za vady způsobené:

běžným opotřebením,
nesprávným použitím, skladováním, údržbou nebo manipulací,
zásahem kupujícího nebo třetí osoby,
použitím v rozporu s návodem, technickými podmínkami nebo doporučením výrobce či prodávajícího,
použitím nekompatibilního příslušenství, spotřebního materiálu nebo nevhodného provozního prostředí, pokud to bylo příčinou vady,
nesprávnou instalací, montáží, firmware úpravami, elektrickým zapojením či jiným zásahem, který nebyl proveden prodávajícím nebo osobou k tomu určenou.

8. Reklamační řád – spotřebitel

8.1. Uplatnění reklamace

8.1.1. Spotřebitel může uplatnit reklamaci vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo pokud není u konkrétního zboží z povahy věci doba kratší v souladu se zákonem.

8.1.2. Reklamaci lze uplatnit:

osobně nebo písemně na adrese prodávajícího:
ResinCraft – Asta Palkimaite, U Krčské vodárny 63, 140 00 Praha 4, Česká republika
elektronicky na e-mailové adrese info@resincraft.cz,
případně jiným kontaktním způsobem uvedeným na webu prodávajícího.

8.1.3. Kupující je při reklamaci povinen pokud možno uvést:

své identifikační a kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu,
popis vady a jak se projevuje,
kdy byla vada zjištěna,
jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

8.1.4. Prodávající doporučuje, aby kupující k reklamaci přiložil doklad o koupi, není-li to zjevně nadbytečné. Nepředložení dokladu o koupi samo o sobě nebrání uplatnění reklamace, pokud kupující jinak prokáže, že zboží zakoupil u prodávajícího.

8.1.5. Kupující je povinen dodat reklamované zboží prodávajícímu, pokud to povaha reklamace vyžaduje. Zboží by mělo být při přepravě vhodně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození. Z hygienických a bezpečnostních důvodů by mělo být zboží předávané k reklamaci přiměřeně čisté, pokud to povaha věci umožňuje.

8.2. Potvrzení o reklamaci a lhůta pro vyřízení

8.2.1. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, spotřebitelem požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.2.2. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady, pokud je takové posouzení nutné.

8.2.3. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8.2.4. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.3. Práva spotřebitele z vadného plnění

8.3.1. Projeví-li se vada v době 24 měsíců od převzetí, může spotřebitel reklamaci uplatnit. Práva z vadného plnění se posuzují podle povahy vady a příslušných právních předpisů.

8.3.2. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

dodání nové věci bez vady, nebo
opravu věci,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posuzuje zejména s ohledem na význam vady, hodnotu zboží bez vady a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.3.3. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.3.4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

8.3.5. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

9. Reklamace – podnikatel

9.1. Je-li kupující podnikatelem, použijí se na jeho vztah s prodávajícím ustanovení občanského zákoníku v rozsahu upravujícím vztahy mezi podnikateli a tato ustanovení obchodních podmínek.

9.2. Podnikatel je povinen zboží po převzetí prohlédnout s odbornou péčí a bez zbytečného odkladu vytknout zjevné vady, množstevní nedostatky, záměnu zboží nebo jiné zjevné nesrovnalosti.

9.3. Podnikatel je povinen vytknout skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však v době, kdy mohly být při včasné prohlídce a dostatečné péči zjištěny, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

9.4. Není-li výslovně sjednána záruka za jakost, poskytuje prodávající podnikateli pouze zákonná práva z vadného plnění v rozsahu vyplývajícím z právních předpisů.

9.5. U podnikatelů se neuplatní ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně pouze pro spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

9.6. Prodávající neodpovídá podnikateli za ušlý zisk, nepřímé škody, následné škody ani za škody vzniklé v důsledku nemožnosti používat zboží, pokud takové omezení odpovědnosti právní předpisy umožňují.

9.7. U zboží určeného pro odborné použití, servis, vývoj, modifikace nebo integraci do jiných zařízení nese podnikatel odpovědnost za posouzení vhodnosti použití zboží pro svůj konkrétní účel, pokud prodávající výslovně nepřevzal odpovědnost za konkrétní technické řešení.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem do 14 dnů

10.1. Tento článek se vztahuje pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

10.2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

10.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

ode dne převzetí zboží,
jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky.

10.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména zasláním e-mailu na info@resincraft.cz nebo dopisu na adresu prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

10.5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

10.6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něj obdržel, na adresu prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.7. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, a to i tehdy, nelze-li zboží vrátit pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, pokud právní předpis nestanoví jinak.

10.8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že je odeslal zpět.

10.9. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, pokud tím nevzniknou spotřebiteli další náklady.

11. Stav vraceného zboží, snížení hodnoty a omezení vrácení

11.1. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu takového snížení hodnoty proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

11.2. Kupující je při vrácení zboží povinen zboží vrátit pokud možno kompletní, včetně veškerého dodaného příslušenství, dokumentace, návodů, kabeláže, obalů a dalších součástí, pokud byly součástí dodávky a jejich vrácení je s ohledem na povahu zboží možné.

11.3. Vrácené zboží by mělo být přiměřeně čisté a zajištěné tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

11.4. U spotřebního materiálu, 3D tiskových materiálů, chemických či provozních náplní, sad, resinů, filamentů, směsí, zkušebních sad a obdobného zboží platí, že spotřebitel je oprávněn zboží v rámci 14denního odstoupení vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud bude takové zboží otevřeno, rozbaleno, částečně spotřebováno, použito při tisku, smícháno, kontaminováno, vystaveno nevhodným podmínkám, nebo jinak užíváno nad rámec běžného vyzkoušení, odpovídá spotřebitel za odpovídající snížení hodnoty zboží.

11.5. U vraceného zboží upraveného firmwarem, konfigurací, montáží nebo jiným zásahem ze strany kupujícího je prodávající oprávněn zohlednit snížení hodnoty zboží nebo odmítnout vrácení, pokud jde o případ, kdy zákon právo odstoupit nepřiznává.

11.6. Prodávající upozorňuje, že samotné otevření obalu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak; může však mít vliv na posouzení snížení hodnoty zboží nebo na uplatnění zákonné výjimky podle čl. 12 těchto obchodních podmínek.

12. Případy, kdy spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy

12.1. Spotřebitel bere na vědomí, že podle zákona nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, pokud by takové zboží bylo v nabídce prodávajícího,
c) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
d) v dalších případech stanovených právními předpisy.

12.2. Za zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu se pro účely těchto obchodních podmínek považuje zejména zboží vyráběné, mícháno, konfigurované, programované, kompletované nebo jinak upravené podle individuálních požadavků kupujícího, například:

barvy nebo materiály připravené na míru,
komponenty, které byly individuálně upraveny pro konkrétní typ tiskárny,
displeje nebo jiné díly s firmwarem upraveným pro konkrétní zařízení,
jiné zakázkově upravené výrobky dle specifikace kupujícího.

12.3. Za zboží v zapečetěném obalu nevhodné k vrácení z hygienických důvodů se může považovat zejména takové zboží, u něhož je z důvodu ochrany zdraví, hygieny, sterility nebo bezpečnosti nezbytné, aby zůstalo po dodání zapečetěné, a po porušení obalu již není vhodné k dalšímu prodeji. Může jít zejména o vybrané zdravotní nebo hygienicky citlivé pomůcky, ochranné či obdobné výrobky, pokud jsou dodávány v zapečetěném obalu a jejich povaha takový postup odůvodňuje.

12.4. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby se před porušením zapečetěného obalu u zboží, u něhož může přicházet v úvahu výjimka podle čl. 12.1 písm. c), seznámil s informacemi uvedenými u produktu a v těchto obchodních podmínkách.

13. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

13.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě:

vyčerpání zásob nebo nedostupnosti zboží,
zjevné chyby v ceně zboží,
nemožnosti dodat zboží za sjednaných podmínek,
podstatného porušení povinností kupujícího,
neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany kupujícího, zejména u zboží upravovaného na zakázku,
důvodného podezření na zneužití objednávkového systému nebo podvodné jednání.

13.2. V případě odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijaté peněžní prostředky odpovídající neuskutečněné části plnění.

14. Zvláštní ustanovení pro zakázkové a technicky upravené zboží

14.1. U zboží upravovaného, konfigurovaného nebo vyráběného na zakázku podle požadavků kupujícího je kupující povinen poskytnout prodávajícímu pravdivé, úplné a dostatečně určité podklady a technické požadavky potřebné pro realizaci objednávky.

14.2. Prodávající neodpovídá za nesprávnou kompatibilitu, funkčnost nebo vhodnost zakázkově upraveného zboží, pokud tato nevyhovující vlastnost vznikla v důsledku neúplných, nesprávných nebo zavádějících informací poskytnutých kupujícím.

14.3. U zboží upravovaného firmwarem, softwarem, konfigurací, barvou, rozměry, montáží, potiskem, kompletací nebo jinou úpravou podle požadavků kupujícího může prodávající před zahájením výroby nebo úpravy požadovat úplnou úhradu kupní ceny nebo zálohu.

14.4. Kupující bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu zpravidla nelze odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě dle čl. 12 těchto obchodních podmínek.

15. Zdravotní, bezpečnostní a provozní upozornění

15.1. Některé výrobky prodávané prodávajícím mohou vyžadovat odborné zacházení, dodržování návodu, používání ochranných pomůcek, správné skladování nebo provoz v souladu s technickými a bezpečnostními požadavky.

15.2. Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem, bezpečnostními pokyny, technickými doporučeními, údaji výrobce a případnými upozorněními uvedenými u produktu nebo v přiložené dokumentaci.

15.3. U spotřebního materiálu, resinů, chemických směsí, dílů určených pro elektrická zařízení, komponent s firmwarem a obdobného zboží je kupující povinen používat zboží pouze k určenému účelu a v souladu s pokyny výrobce nebo prodávajícího.

15.4. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím zboží, jeho neodbornou instalací, nedodržením bezpečnostních pravidel, použitím mimo určený účel nebo v rozporu s doporučeným prostředím provozu.

15.5. Pokud prodávající nabízí zdravotní či hygienicky citlivé pomůcky, neznamená jejich nabídka automaticky poskytnutí zdravotnické, lékařské, terapeutické nebo odborné zdravotní služby, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

16.2. Kupující bere na vědomí, že pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení reklamace, vedení uživatelského účtu a plnění zákonných povinností prodávajícího může docházet ke zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro tyto účely.

17. Doručování

17.1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti prostřednictvím elektronické pošty.

17.2. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.

17.3. Prodávajícímu je doručováno zejména na e-mailovou adresu info@resincraft.cz nebo na adresu místa podnikání uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

18.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

18.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí, pokud je v daném případě relevantní.

18.3. Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává v rozsahu stanoveném právními předpisy Česká obchodní inspekce.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

19.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

19.3. Kupní smlouva a veškeré právní vztahy vzniklé na jejím základě se řídí právním řádem České republiky.

19.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLŇ DATUM ÚČINNOSTI].

PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Vyplňte tento formulář a odešlete jej prodávajícímu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:
ResinCraft – Asta Palkimaite
U Krčské vodárny 63
140 00 Praha 4
Česká republika
e-mail: info@resincraft.cz

Oznamuji / oznamujeme, že tímto odstupuji / odstupujeme od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Označení zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail / telefon:
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků (volitelné):

Datum:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):